Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки.
Как оформить возврат или обмен?
Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:
- Заполните пожалуйста форму, доступную по ссылке. После заполнения, сообщите нашему менеджеру о вашем желании вернуть товар. Он немедленно обработает вашу заявку на возврат и предоставит вам возвратную накладную для дальнейшего процесса возврата
- Обратиться в ближайший офис СДЭК в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что распечатывать возвратную накладную не требуется, достаточно назвать сотруднику ее номер.
- После поступления посылки на склад магазина нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
· В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — вам будет возвращена полная стоимость товара путем перевода денежных средств на ваш банковский счет своевременно.
· В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.
Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата или обмена?
Если Вы приняли решение о возврате в отделение СДЕК при получении, сообщите это сотруднику СДЕК, возврат будет оформлен автоматически без комиссии.
Если Вы приняли решение о возврате спустя время после получения заказа ( в течение 7 календарных дней), Вам необходимо оплатить стоимость возврата в отделение СДЕК.
В нашем магазине предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для более подробной информации. Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!